Zásady vrátenia tovaru

Chceme, aby boli všetci naši zákazníci spokojní so svojím nákupom. Ak nie ste s produktom úplne spokojní, máte právo ho vrátiť podľa nižšie uvedených podmienok.

1. Lehota na vrátenie

Produkt môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od doručenia objednávky, bez udania dôvodu.

2. Podmienky vrátenia

Na to, aby bol produkt oprávnený na vrátenie, musia byť splnené nasledovné podmienky:

Produkt musí byť v rovnakom stave ako pri doručení, bez poškodenia a známok používania;
Musí byť v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom;
Musí byť doložený doklad o kúpe (faktúra, bloček);

3. Produkty, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce produkty nie je možné vrátiť:

Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty;
Spotrebný materiál, ak bol obal otvorený;
Hygienické alebo zdravotnícke výrobky, ktoré boli rozbalené;

4. Proces vrátenia

Na začatie procesu vrátenia postupujte podľa týchto krokov:

Kontaktujte náš zákaznícky servis na e-mail [email protected] alebo na telefónnom čísle +421905444116;
Dobre zabaľte produkt a odošlite ho na adresu, ktorú vám poskytneme;
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spracujeme vrátenie peňazí.

5. Vrátenie peňazí

Po schválení vrátenia budú finančné prostriedky vrátené do 7–10 pracovných dní na pôvodnú platobnú metódu.

6. Náklady na vrátenie

Náklady na dopravu pri vrátení znáša zákazník, pokiaľ produkt nie je chybný alebo ak došlo k chybe z našej strany.

7. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa našich zásad vrátenia nás môžete kontaktovať na:

Email: [email protected]

Telefón: +421905444116